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RLX Support
Système de tickets d'assistance autonome avec tickets membres, réponses, file d'attente du personnel, réponses en boîte, champs SLA et synchronisation optionnelle RLX Kanban.
Ce que fait ce module
Les fonctionnalités en un coup d’œil
- Billets d'appui aux membres avec historique, réponses, statut, priorité, affectation, champs SLA, et notes du personnel
- Réponses en conserve, file d'attente du personnel, association de produits, et synchronisation optionnelle de la carte Kanban
- Pont optionnel RLX Contact pour les messages de contact signés pour devenir des tickets d'assistance liés
- Transforme l'information communautaire dispersée en pages gérées et flux de contenu reproductibles
- Donne aux propriétaires une raison plus forte de garder des membres à l'intérieur du site RLX
- Soumission des billets des membres, historique des billets, pages de détails des billets et réponses des membres. Une file d'attente d'administration add-on dédiée au workflow. Réponses en conserve pour les réponses réutilisables du personnel
Conçu pour votre activité
À qui s’adresse ce module
- Les propriétaires communautaires qui organisent la participation des membres
- Créateurs et équipes ajoutant des flux de travail sociaux ciblés
Installation et compatibilité
Compatibilité
Nécessite une licence valide du noyau LifeRaft OS et une installation prise en charge.
Aucun complément supplémentaire n'est inscrit comme dépendance requise.
Connexions optionnelles
De l’installation à l’utilisation quotidienne
Un point de départ simple
- Mettre à jour l'affectation, l'état, les étiquettes, la date de l'ALS, les notes du personnel et les notes internes au fur et à mesure que le travail progresse
- Ajouter les réponses en boîte de l'onglet Réponses en boîte si l'équipe a besoin de réponses réutilisables
- Activer le pont RLX Contact lorsque les soumissions de contact doivent devenir des tickets de support
Avant de choisir
Questions fréquentes
Que fait RLX Support ?
Système de tickets d'assistance autonome avec tickets membres, réponses, file d'attente du personnel, réponses en boîte, champs SLA et synchronisation optionnelle RLX Kanban.
De quoi RLX Support a-t-il besoin pour fonctionner ?
RLX Support fonctionne sur le noyau LifeRaft OS sans autre module obligatoire déclaré. Des intégrations facultatives peuvent compléter votre installation.
Quel est le niveau de maturité de RLX Support ?
Production est le stade de version déclaré pour ce module. La plateforme V5 est en développement ; examinez les fonctions, l’hébergement et les intégrations que vous comptez utiliser.
Consulter la liste de vérification avant lancement
- Admin setup — Confirm settings, navigation placement, permissions, and any required starter content before launch.
- Public QA — Review the public page, empty states, mobile layout, and activated/deactivated states.
- Package QA — Confirm the module fits the selected product package and does not expose unused workflows.
- Docs and support — Add customer-facing notes, admin setup instructions, and known limitations for the module.
Intégrez RLX Support à votre projet.
Discutez de l'ajustement, des exigences et des prochaines étapes de votre projet.